Términos y Condiciones
Última actualización: octubre de 2026
1. Quiénes somos
Estos términos regulan los servicios de hosting web, servidores VPS y radio streaming prestados por [Razón social] (en adelante, “Conectados Multimedia”), identificada con NIT [NIT], con domicilio en [Dirección], [Ciudad], Colombia.
Al contratar o usar nuestros servicios aceptas estos términos, la Política de Privacidad y la Política de Tratamiento de Datos.
2. Servicios
Ofrecemos hosting compartido con cPanel, servidores VPS y servicios de radio streaming con Centova Cast. Las características de cada plan están publicadas en el sitio y pueden actualizarse para nuevos contratos.
3. Contratación, precios y pago
Los planes se contratan por periodos anuales. Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) y se les suma el IVA vigente. El pago se realiza a través de la pasarela Wompi (PSE, Nequi, Daviplata, tarjetas, efectivo u otros medios habilitados). El servicio se activa una vez confirmado el pago.
Debes darnos datos verdaderos y completos. Podemos solicitar verificación de identidad antes de activar un servicio.
4. Renovación
Antes del vencimiento te avisaremos por correo para que renueves. Si el servicio vence sin renovarse, puede suspenderse y, pasado un tiempo razonable, eliminarse con sus datos. Ten tus propias copias de seguridad.
5. Uso justo y uso aceptable
El almacenamiento, ancho de banda y correos “ilimitados” están sujetos a uso justo: no pueden afectar el rendimiento de otros clientes. Está prohibido usar los servicios para: enviar spam, alojar malware o phishing, vulnerar sistemas de terceros, publicar contenido ilegal o que infrinja derechos de autor, o realizar actividades que la ley colombiana prohíba.
En radio streaming, eres responsable de contar con las licencias y autorizaciones de derechos de autor y conexos para la música que transmitas (por ejemplo, ante Sayco y Acinpro).
6. Disponibilidad y soporte
Trabajamos con un objetivo de disponibilidad del 99.9%, excluidos mantenimientos programados, fallas de terceros y causas de fuerza mayor. El soporte se presta por WhatsApp, correo y tickets.
7. Derecho de retracto y reembolsos
Si contratas a distancia, puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la contratación, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, salvo en los casos en que la ley lo excluye, como los servicios cuya prestación haya comenzado con tu acuerdo. Para solicitarlo escríbenos a los datos de contacto. [Define aquí tu política adicional de reembolsos.]
8. Suspensión y terminación
Podemos suspender o terminar el servicio, con aviso cuando sea posible, si incumples estos términos, si hay un riesgo para la seguridad de la infraestructura o por orden de autoridad competente.
9. Responsabilidad
Eres responsable del contenido que alojas y de tus copias de seguridad. En la medida permitida por la ley, no respondemos por daños indirectos ni lucro cesante, y nuestra responsabilidad total se limita al valor pagado por el servicio afectado en el periodo vigente.
10. Propiedad intelectual
El contenido de tu sitio es tuyo. Nuestras marcas, el diseño y el software propio son de nuestra propiedad y no se transfieren con la contratación.
11. Cambios a estos términos
Podemos modificar estos términos; publicaremos la versión vigente con su fecha. Los cambios no afectan el periodo ya pagado salvo exigencia legal.
12. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las quejas de consumo pueden presentarse ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Contacto: Correo: [correo de contacto] · Teléfono: [teléfono].