Política de Tratamiento de Datos Personales

Conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios · Última actualización: octubre de 2026

1. Responsable

[Razón social] (en adelante, “Conectados Multimedia”), identificada con NIT [NIT], con domicilio en [Dirección], [Ciudad], Colombia. Área encargada de atender consultas y reclamos: servicio al cliente. Correo: [correo de contacto] · Teléfono: [teléfono].

2. Autorización

Tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada, que otorgas al aceptar esta política al contratar o contactarnos. Puedes revocarla cuando no exista un deber legal o contractual de conservar los datos. No solicitamos datos sensibles.

3. Finalidades

Prestación y administración de los servicios, facturación y cobro, soporte técnico, seguridad de la infraestructura, cumplimiento de obligaciones legales y, con tu autorización, comunicaciones comerciales.

4. Derechos del titular

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de los datos, cuando proceda.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales.

5. Cómo ejercer tus derechos

Consultas: escríbenos a [correo de contacto]. Las responderemos en máximo diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) más con aviso de los motivos.

Reclamos (corrección, actualización, supresión o presunto incumplimiento): envía tu identificación, la descripción de los hechos y los datos de contacto. Responderemos en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) más con aviso.

Solo después de agotar este trámite puedes acudir a la SIC.

6. Transferencias y transmisiones

Podemos transmitir tus datos a proveedores que los traten por nuestra cuenta (pagos, infraestructura, soporte), dentro o fuera de Colombia, bajo compromisos de confidencialidad y seguridad.

7. Seguridad y vigencia

Aplicamos medidas para evitar pérdida, acceso o uso no autorizado. Esta política rige desde su publicación y los datos se conservan durante la relación contractual y el tiempo que exija la ley. Los cambios sustanciales se informarán por este medio.